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プラン・料金ガイド

無料プランの制限・データ保持ポリシー、有料プランの違い、Billing画面の操作方法を解説します。

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無料プランでできること

knotic はアカウント作成直後から無料で利用を開始できます。プレビュー機能で AIチャットの動作を確認するまでは費用がかかりません。

Bot 作成1体まで
ナレッジ登録URL / ファイル
プレビューチャットコンソール内で確認可
月間メッセージ50回まで
ストレージ50 MB まで
Widget 公開不可（契約が必要）
Hosted URL 公開不可
API 利用不可

Widget を外部サイトに公開するには、いずれかの有料プランへの契約が必要です。プレビューはコンソール内でのみ動作確認できます。

データ保持ポリシー（無料プランのみ）

無料プランでは、長期間操作がないテナントのBotデータを自動削除します。有料プランに契約している場合はこのポリシーは適用されません。

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最終操作から7日経過

コンソールのBot管理画面に削除予告の警告バナーが表示されます

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最終操作から14日経過

Bot・ナレッジ・ストレージデータをすべて自動削除します（復元不可）

「操作」の定義：Bot作成、ソース追加・更新、設定変更など、コンソールでの変更を伴う操作が対象です。ログイン・閲覧のみでは操作とみなされません。

いずれかの有料プランに契約すると、即時に削除対象から除外されます。データを長期保持したい場合はプランへの加入をご検討ください。

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プラン比較

各プランの機能・上限の比較です。プランは Console > Billing からいつでも変更できます。

プラン月額Bot数メッセージ容量HostedAPI
無料
プレビュー・動作確認用		¥01体50回/月50 MB××
Starter
サイト設置・小規模運用		¥4,900/月1体300回/月75 MB××
Lite
利用増加・本格 Widget 運用		¥9,800/月1体1,000回/月100 MB××
Standard人気
公開導線と API 連携		¥24,800/月2体5,000回/月1,024 MB◎◎
Pro
複数部門への本格展開		¥100,000/月最大50体20,000回/月10,240 MB◎◎

月間メッセージ数は毎月1日にリセットされます。上限に達した場合はチャットが一時停止され、翌月から再開します。詳細は 料金ページ をご確認ください。

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Billing 画面の見方

Console > Billing からプランの契約状況・請求情報を確認できます。Editor 権限が必要です。

契約情報

現在のプラン名・月額・契約ステータス（有効 / トライアル中 / 支払い遅延 など）・次回更新日を確認できます

利用状況

現在のBot数・ストレージ使用量・アクティブAPIキー数が表示されます。上限に近づくと強調表示されます

プラン選択

利用可能なプラン（Lite / Standard / Pro）が一覧表示されます。現在のプランはハイライト表示されます

支払い方法

登録済みのカード情報（ブランド・下4桁・有効期限）が表示されます。変更は「Customer Portal」ボタンから行います

請求履歴

過去の請求書が最新8件分表示されます。各請求書のステータス・金額・期間を確認できます

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プラン変更の方法

プラン変更は Console > Billing のプラン選択セクションから行います。Editor 権限が必要です。

アップグレード（上位プランへ）

  • • 即時反映（差額は日割りで追加請求）
  • • 上位機能（Hosted URL / API など）が即時使用可能になります
  • • 既存の Bot データはそのまま引き継がれます

ダウングレード（下位プランへ）

  • • 次回更新日から反映（即時変更なし）
  • • 新プランの上限を超えている場合は事前に削減が必要
  • • 変更予約後は追加のプラン変更はできません
  1. 1Console > Billing を開く
  2. 2プラン選択セクションで変更先のプランを確認し「このプランに変更」ボタンをクリック
  3. 3変更内容（Bot数・ストレージ・機能の増減）を確認して「確定」
  4. 4アップグレードの場合：即時反映。ダウングレードの場合：次回更新日までは現在のプランで継続
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解約方法

解約は Console > Billing の契約情報セクションから行います。「解約を予約」ボタンが表示されていれば操作できます。

  1. 1Console > Billing を開く
  2. 2契約情報セクションの「解約を予約」ボタンをクリック
  3. 3確認ダイアログで「予約する」を選択
  4. 4現在の請求期間の終了日まではサービスを継続利用できます
  5. 5解約後は無料プランに移行し、データ保持ポリシーが適用されます

解約を取り消したい場合：請求期間終了前であれば、同じ画面の「自動更新を再開」ボタンから解約予約をキャンセルできます。

お支払いについて

決済方法：クレジットカード（Stripe 経由）
請求サイクル：月次（契約開始日から1ヶ月ごと）
支払い方法の変更：Billing 画面 →「Customer Portal を開く」から変更
領収書・請求書：Billing 画面の請求履歴から各請求書を確認できます
支払い失敗時：Billing 画面上部に警告が表示されます。Customer Portal から支払い方法を更新してください

請求・支払いに関するご不明点はコンソールのサポートフォームよりお問い合わせください。

プラン・契約に関する詳細はコンソールから確認できます。
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